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Gestionnaire adv – commandes, litiges, edi et coordination client
Plus de 10 ans d'expérienceContact
Réf. BE261001133107
93150 Le Blanc‑mesnil
https://www.chantierjob.com/cv-candidat/261001133107/gestionnaire-adv-commandes-litiges-edi-et-coordination-client Female Le Blanc‑mesnil Ile de France;;;;;;;;;;;;;;; France 93150 Le Blanc‑mesnil
93150 Le Blanc‑mesnil
https://www.chantierjob.com/cv-candidat/261001133107/gestionnaire-adv-commandes-litiges-edi-et-coordination-client Female Le Blanc‑mesnil Ile de France;;;;;;;;;;;;;;; France 93150 Le Blanc‑mesnil
Permis
B
Centres d'intérêts
Sport, voyage, cinéma
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur la région Ile de France, dans l'Administration et juridique, les Services commerciaux.
Formations
1991 : Bac Professionnel Commerce, Aulnay-sous-bois
Expériences professionnelles
07/2026 - / : GESTIONNAIRE ADV (Intérim) chez Fain Ascenseur, Noisy-le-sec
• Gestion administrative des contrats de maintenance, de la création à la facturation.
• Analyse et traitement des anomalies de facturation, saisie des avoirs sur MyDSO.
• Coordination avec les agences, les techniciens et les services internes.
• Gestion des litiges clients et relation client.
• Gestion administrative des contrats de maintenance, de la création à la facturation.
• Analyse et traitement des anomalies de facturation, saisie des avoirs sur MyDSO.
• Coordination avec les agences, les techniciens et les services internes.
• Gestion des litiges clients et relation client.
07/2025 - 10/2025 : Gestionnaire ADV (Intérim) chez Panasonic, Gennevilliers
• Gestion des commandes clients de l'enregistrement à la facturation (SAP).
• Suivi des livraisons, gestion des litiges, des ruptures de stock et proposition de produits de substitution.
• Gestion des commandes clients de l'enregistrement à la facturation (SAP).
• Suivi des livraisons, gestion des litiges, des ruptures de stock et proposition de produits de substitution.
04/2024 - 2024 : Gestionnaire ADV (Intérim) chez Guerbet France, Villepinte
• Gestion des commandes clients de l'enregistrement à la facturation (SAP).
• Traitement des retours, avoirs, vérification des prix, des litiges et gestion des reliquats.
• Gestion des commandes clients de l'enregistrement à la facturation (SAP).
• Traitement des retours, avoirs, vérification des prix, des litiges et gestion des reliquats.
08/2020 - 03/2024 : Assistance commerciale (CDI Intérimaire) chez Sika France, Le Bourget
• Gestion et suivi des commandes (SAP), vérification des tarifs et traitement des EDI.
• Suivi des retours, avoirs, gestion des proformas, des chantiers et substitution de produits.
• Relation avec les clients, les commerciaux, expédition et transmission des appels téléphoniques.
• Gestion et suivi des commandes (SAP), vérification des tarifs et traitement des EDI.
• Suivi des retours, avoirs, gestion des proformas, des chantiers et substitution de produits.
• Relation avec les clients, les commerciaux, expédition et transmission des appels téléphoniques.
01/2020 - 03/2020 : Assistante ADV (Intérim) chez Schenker, Bonneuil-en-france
• Gestion des commandes et suivi rigoureux des livraisons chantiers.
• Gestion des commandes et suivi rigoureux des livraisons chantiers.
08/2019 - 10/2019 : Assistante Customer Support (Intérim) chez Tereos, Moussy-le-vieux
• Organisation et gestion des contrats de vente, traitement des demandes clients et saisie des commandes.
• Saisie des bordereaux d'expédition, suivi administratif et gestion des stocks.
• Organisation et gestion des contrats de vente, traitement des demandes clients et saisie des commandes.
• Saisie des bordereaux d'expédition, suivi administratif et gestion des stocks.
07/2006 - 09/2017 : Assistante ADV (CDI) chez Geodis Euromatic, Mitry-mory
• Période de 11 ans : Gestion et suivi global des commandes clients sur le logiciel AS400.
• Traitement des retours, avoirs, vérification des prix, des litiges et suivi des ruptures.
• Période de 11 ans : Gestion et suivi global des commandes clients sur le logiciel AS400.
• Traitement des retours, avoirs, vérification des prix, des litiges et suivi des ruptures.
Permis
B
Centres d'intérêts
Sport, voyage, cinéma
Atouts et compétences
Gestionnaire ADV avec 15 ans d'expérience dans des secteurs variés (transport, pharmaceutique, bâtiment, agroalimentaire, climatisation, ascenseur). Spécialiste de la gestion des commandes, du suivi client, de la logistique et de la résolution de litiges. Réactive, rigoureuse et orientée solutions. Bonne maîtrise des ERP (SAP, AS400), de Salesforce (CRM), de SharePoint et des flux EDI
Sens du service client et de la communication
• Implication et sens des responsabilités
• Esprit d'équipe et bonne communication interservices
• Capacité à gérer les litiges et à assurer un suivi rigoureux des réclamations
• Réactivité, rigueur et autonomie dans la gestion des urgences clients
• Calme et diplomatie en situation de litige
Sens du service client et de la communication
• Implication et sens des responsabilités
• Esprit d'équipe et bonne communication interservices
• Capacité à gérer les litiges et à assurer un suivi rigoureux des réclamations
• Réactivité, rigueur et autonomie dans la gestion des urgences clients
• Calme et diplomatie en situation de litige
