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CV Superviseur support administratif recouvrement amiable
Laura D.

Superviseur support administratif recouvrement amiable

7 ans d'expérience
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Contact

Réf. CJ1801211207
92290 Châtenaymalabry
Female Châtenaymalabry Ile de France France 92290 Châtenaymalabry

Langues

Français - Langue maternelle / Anglais - Notion / Espagnol - Scolaire

Centres d'intérêts

FITNESS, DANSE, VOYAGE, MUSIQUE

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, en Ile de France, dans l'Administration et juridique.

Formations

2016 FORMATION DE PERFECTIONNEMENT EXCEL NIVEAU 3
2013 FORMATION DE PERFECTIONNEMENT EXCEL NIVEAU 2
2009 BTS ASSISTANAT DE DIRECTION
Lycée Emmanuel Mounier, Châtenay Malabry (92)
2007 BACCALAURÉAT SCIENCES MÉDICO-SOCIALES
Lycée Jean Jaurès, Châtenay Malabry (92)

Expériences professionnelles

2010 à ce jour
SECURITAS DIRECT - Châtenay-Malabry (92)
Superviseur Support Administratif Recouvrement Amiable
Mars-Juin 2010
URCREP B2V - Paris 19ème (75)
Employée de Bureau
• Création de diaporama (powerpoint)
• Mise à jour des tableaux des institutions de retraite
• Mise à jour de la base de données des établissements scolaires privés
• Reversements aux institutions de retraite

Langues

Français - Langue maternelle / Anglais - Notion / Espagnol - Scolaire

Centres d'intérêts

FITNESS, DANSE, VOYAGE, MUSIQUE

Atouts et compétences

• Traitement des dossiers litigieux
• Déclarer les créances (RJ/LJ/Sauvegarde)
• Traitement des mails/courriers/tickets (réclamations)
• Envoi courriers de relance
• Saisi des avoirs et certificat d'irrécouvrabilité
• Traitement des résiliations pour impayés
• Relances téléphoniques des clients, gestion des incidences
• Former les nouveaux collaborateurs
• Support aux collaborateurs (SA/RA)
• Contrôler et améliorer la qualité d'activité
• Participation à la réorganisation du service
• Référente auprès des prestataires EFFICO/GEXEL
• Création de process/développement des logiciels de recouvrement
• Suivi des équipes et des budgets
• Création et suivi de tableau de bord
• Participation à des groupes de travail (workshop)
• Management d'équipe
• Formation des équipes sur le discours et argumentations
• Mise en place de challenge
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