Gestionnaire adv

Réf. BE260918093953
77480 Germigny-sous-coulombs
https://www.chantierjob.com/cv-candidat/260918093953/gestionnaire-adv Female Germigny-sous-coulombs Toute la France France 77480 Germigny-sous-coulombs

Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.

12/1999 : CAP
BEP Carrière Sanitaire & Sociale

07/ : Gestionnaire ADV chez Carboline France, Lognes
Intégration et suivi des commandes clients dans l'ERP, en environnement industriel international. Gestion administrative rigoureuse des dossiers de commande, de la saisie à la clôture.

01/2026 - 01/2026 : Conseillère clientèle – Immersion en agence chez Gan Assurances, Château-thierry
Accueil et découverte client, analyse des besoins et recommandation de solutions (auto, habitation, santé, prévoyance). Réponse aux leads et prospects, suivi des dossiers clients, gestion des sinistres et des réclamations jusqu'à résolution.

01/2010 - 12/2025 : Gestionnaire ADV Export chez La Grande Récré, Serris
Gestion des commandes export pour un portefeuille international. Suivi complet des commandes, livraisons, facturations. Relation client à distance (téléphone, mail), gestion des litiges et réclamations, application des conditions tarifaires, coordination avec services internes, transitaires et prestataires logistiques.

2002 - 2010 : Aide‑comptable chez La Grande Récré, émerainville
Saisie et contrôle des écritures comptables, rapprochements bancaires, relances et suivi des impayés, établissement et contrôle des factures clients et fournisseurs.

Relation client et vente à distance (téléphone) – écoute, conviction, argumentation, Analyse des besoins clients et recommandation de solutions adaptées, Gestion des réclamations et litiges jusqu'à résolution, Constitution et suivi rigoureux de dossiers clients (complétude, conformité, délais), Relance de portefeuille clients et suivi jusqu'à résolution, Application des conditions tarifaires et contractuelles, respect des procédures, Saisie comptable, rapprochements bancaires, suivi des impayés, Pack Office, AS400 finances, ERP/CRM (GCE & LN)
Quinze ans d'expérience en relation client à distance et en gestion administrative des ventes (ADV), complétés par une immersion récente en agence d'assurance. À l'aise aussi bien au contact du client (accueil, conseil, gestion des réclamations) que sur le suivi rigoureux de dossiers de commande, de la saisie à la facturation.