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CV Chargée de relation client / téléconseillère / gestion administrative

Chargée de relation client / téléconseillère / gestion administrative

3 à 5 ans d'expérience
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Contact

Réf. BE2610151456
78711 Mantes-la-ville
Female Mantes-la-ville Ile de France France 78711 Mantes-la-ville

Langues

Français
Anglais
Espagnol
Turc

Permis

B

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.

Formations

12/2021 : Bac +2
DUT Technique de Commercialisation (1ʳᵉ année)
12/2018 : Bac
Baccalauréat Technologique spécialité Marketing

Expériences professionnelles

10/2022 - 12/2024 : Télésprospectrice chez Diffusion Chauffage Moderne écologique, épône
Prospection téléphonique à partir de base de données clients, présentation d’offres, identification des besoins, traitement des objections, prise de rendez-vous, contrôle qualité des rendez-vous, objectifs commerciaux atteints (30 RDV hebdomadaires, ~15 ventes mensuelles).
04/2021 - 09/2022 : Téléconseillère (télétravail) chez Comdata Group, Gennevilliers
Gestion des appels entrants (service client Free), assistance aux clients, diagnostic des pannes (box internet et services associés), planification d’interventions techniques, suivi et mise à jour des dossiers clients.
01/2021 - 04/2021 : Téléconseillère (télétravail) chez Telepe Performance, Montigny-le-bretonneux
Gestion des appels entrants, organisation et planification des rendez‑vous, mise à jour des informations administratives, suivi des dossiers clients.
/ - : Assistante administrative chez Temiz Déco, Les Mureaux
Gestion des devis et factures, traitement des appels et emails, suivi des dossiers administratifs.

Langues

Français
Anglais
Espagnol
Turc

Permis

B

Atouts et compétences

Relation client, Appels entrants / sortants, Prospection téléphonique, Prise de rendez‑vous, Suivi dossiers clients, Outils CRM (Xdiag, Odoo), Traitement des demandes clients, Gestion administrative, Organisation, Communication, Word / Excel
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